myLingo（以下「当サイト」といいます。）は、当サイトが提供するオンライン英会話サービス（以下「本サービス」といいます。）のご利用に際して取得するお客様の個人情報の取扱いについて、以下の通り定めます。

1. 取得する情報

当サイトは、本サービスのご利用に際して以下の情報を取得します：
・ユーザー登録情報（氏名、メールアドレス、パスワード）
・サービス利用データ（音声データ、テキストチャット履歴、学習履歴）
・アカウント設定情報（利用プラン、契約情報）
・デバイス情報（IPアドレス、ブラウザの種類、OS、アクセス日時）

2. 収集方法

当サイトは、以下の方法で個人情報を収集します：
・ユーザー登録時に入力された情報
・サービス利用時に生成される音声データおよびテキストデータ
・お問い合わせフォームを通じた情報収集
・アクセスログの取得

3. Cookie等の利用について

当サイトは、ユーザー体験の向上およびサービス改善のため、Cookieや類似技術を使用してアクセス情報を収集することがあります。また、収集した情報は、匿名化された形で第三者が提供するアクセス解析ツール等を通じて処理され、統計分析や広告表示の最適化などに利用される場合があります。これらの情報には、個人を特定できる情報は含まれません。

4. データの利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します：
・本サービスの提供および運営
・ユーザーサポートの提供
・サービスの改善および品質向上
・ユーザーへの重要な通知や連絡
・法令に基づく対応

5. データの保存期間

当サイトは、ユーザーからの削除依頼がない限り、収集したデータを保持します。保持期間の設定はありませんが、法令に基づき適切に管理いたします。

6. データのアクセス・修正・削除

ユーザーは、ログイン後のポータル画面より、登録情報の確認および修正が可能です。ただし、User ID（入会時に使用したメールアドレス）は一度登録されると変更できません。

7. セキュリティ対策

当サイトは、取得した個人情報の安全管理のため、以下の対策を講じています：
・通信の暗号化：HTTPSによる暗号化通信の導入
・外部攻撃対策：WAF（Web Application Firewall）の導入

8. 未成年者の利用

本サービスの利用は、親権者または後見人の同意を得た未成年者に限ります。詳細は利用規約をご参照ください。

9. 第三者提供

当サイトは、以下の目的で取得した情報を第三者に提供する場合があります：
・日本国内または海外（例：米国）に所在するサービスプロバイダーに対して、サービス提供のために必要な情報を提供する場合
・法令に基づく場合

10. お問い合わせ

プライバシーポリシーに関するご質問は、当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

11. 改訂について

本ポリシーの内容は、ユーザーへの事前通知なく変更されることがあります。変更後のポリシーは、本サービス上に掲示された時点から効力を持つものとします。

2025年6月23日制定